Conditions d'utilisation

1) Acceptation

En accedant a Sirwaji, l'utilisateur accepte les presentes conditions. Si vous utilisez le service au nom d'une organisation, vous garantissez disposer des autorisations necessaires.

2) Compte et acces

• Chaque utilisateur doit proteger ses identifiants et garder ses acces confidentiels.
• Les acces doivent etre attribues selon les roles et les besoins operationnels reels.
• Toute utilisation non autorisee doit etre signalee immediatement a Sirwaji.

3) Usage autorise

• Utiliser la plateforme pour des operations legitimes de gestion de rendez-vous et de clients.
• Respecter les lois applicables, y compris celles relatives aux donnees personnelles.
• Ne pas tenter de contourner les mecanismes de securite ou de perturber le service.

4) Offres, essai, abonnement et renouvellement

• Les offres commerciales (Starter, Business, Pro) et les tarifs affiches peuvent evoluer.
• L'essai gratuit est de 7 jours, puis l'abonnement selectionne devient payant a l'echeance.
• L'abonnement est recurrent (mensuel ou annuel) et se renouvelle automatiquement jusqu'a resiliation.
• La resiliation doit etre effectuee avant la date de renouvellement pour eviter le prelevement suivant.
• En cas de resiliation, l'acces reste actif jusqu'a la fin de la periode deja reglee.

5) Politique de remboursement (Aucun remboursement)

• En raison de la nature numerique immediate du service SaaS, tous les paiements sont fermes et non remboursables.
• Aucun remboursement total ou partiel n'est accorde pour une periode entamee ou non utilisee.
• Aucun prorata n'est applique en cas d'arret en cours de periode.
• Exception possible uniquement en cas d'obligation legale imperative ou de double debit technique prouve.
• Toute demande exceptionnelle doit etre transmise a support@sirwaji.com dans un delai de 7 jours.

6) Livraison du service SaaS

• Sirwaji est un service 100% numerique: aucune livraison physique n'est effectuee.
• L'activation de l'espace client intervient apres validation de l'onboarding et du paiement.
• Le delai standard d'activation est immediat ou, en cas de verification manuelle, sous 24 heures ouvrees.

7) Propriete intellectuelle

Les contenus, marques, interfaces et composants de Sirwaji restent la propriete exclusive de Sirwaji ou de ses partenaires. Aucune cession de droits n'est accordee au-dela du droit d'usage prevu par le contrat.

8) Disponibilite et responsabilite

Sirwaji met en oeuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilite du service. Des interruptions ponctuelles peuvent intervenir (maintenance, securite, incidents externes). La responsabilite de Sirwaji est limitee dans les conditions prevues par la loi et le contrat.

9) Suspension, resiliation et evolution

• Sirwaji peut suspendre un acces en cas de risque de securite ou d'usage non conforme.
• Les parties peuvent resilier selon les modalites contractuelles applicables.
• Les presentes conditions peuvent etre mises a jour; la date de mise a jour fait foi.